Prévention et gestion des situations d'agressivité, de violence et de conflit dans la relation de soin
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
21 heures (3 jours)Accessibilité
OuiPrévention et gestion des situations d'agressivité, de violence et de conflit dans la relation de soin
La gestion des situations d’agressivité et de violence auprès des patients et leurs familles, monopolise les préoccupations soignantes autant dans la relation thérapeutique que dans les espaces informels des interactions avec les usagers de la psychiatrie. Cette gestion reste une préoccupation majeure du champ de la santé et répond aux enjeux de garantir la dignité humaine dans un contexte de soins empreints de violence, d’agressivité et de conflits, rencontrés au cours des prises en charge de personnes malade et en situation de dépendance (Psychiatrie, gérontopsychiatrie, pédopsychiatrie, situation de crise, de non consentement...). La question de l’éthique dans la prise en charge en psychiatrie est clairement posée. Cette formation vise à permettre la construction de pratiques soignantes bientraitantes ?? Pour les nouveaux soignants confrontés à la souffrance psychique et aux troubles psychiatriques du comportement. Il apparaît essentiel de construire des référentiels éthiques concrets de prise en charge de ces situations d’agressivité et de violence pouvant laisser des stigmates psychiques, physiologiques et physiques aux soignants dépourvus d’outils, réflexes et attitudes permettant de prévenir, désamorcer et juguler le processus de violence.
Objectifs de la formation
- Par cette formation spécifique aux nouveaux professionnels du secteur de la psychiatrie, il s’agira dans un premier temps de déconstruire les représentations sociétales et professionnelles en matière de violence, agressivité et psychiatrie afin d’optimiser la disponibilité professionnelle et permettre aux soignants de construire des axes de positionnements face aux sujets s’exprimant préférentiellement sur un registre agi.
- L’espace formatif aura pour but d’amener les nouveaux professionnels de santé du champ de la psychiatrie à développer des outils pratiques et concrets, ainsi que des postures spécifiques et adaptées aux situations complexes (trouble du comportement, agitation, maladie, isolement, précarité, accès à l’espace de l’intime et du territoire d’autrui, confrontation au refus de l’aide apportée, opposition et incompréhension des aidants et des familles, conflits familiaux), ainsi qu’aux situations d’agressivité et de violence inhérentes.
- Il s’agira de proposer des actions simples et accessibles aux soignants pour leurs permettre un meilleur positionnement face aux situations de prise en charge complexe au regard de la législation et l’éthique pour dans une approche prédictive voir émerger les prémices de la violence et ses avatars.
Profil des bénéficiaires
- Tous personnels soignants exerçant récemment dans le champ de la psychiatrie, confrontés à des situations d’agressivité et de violence
- aucun
Contenu de la formation
Compréhension des notions de violence, agressivité et conflit
- Tour d’horizon des connaissances du groupe. Travail sur la parole circulante, le savoir partagé, empirisme et expérience (modalité des thérapies transculturelles)
- Evaluations formatives
- Déconstruction des représentations liées à la violence dans le champ de la psychiatrie
- Comprendre le processus de la violence : but, sens, objectif
- Outils de prise en charge de l’acte agressif : recommandations et bonnes pratiques - Mises en situation et analyse de cas
- Violences et contexte de souffrance psychique : - Approche psychopathologique - Perception de la notion de dangerosité - Outils spécifiques aux nouveaux arrivants face aux subtilités des pathologies du champ de la psychiatrie et de la santé mentale - Posture et attitudes prédictives Travail sur les scénarii de violence, postures globales et spécifiques - Travail sur les scénarii de violence, postures globales et spécifiques - Mises en situation cliniques et analyse de cas concrets de prise en charge
Positionnement soignant et relation agressive
- Evaluations formatives
- Les intelligences relationnelles, situationnelles, émotionnelles et environnementales : - intégration et utilisation d’une communication holistique (non violente, émotionnelle, verbale, non verbale, paraverbale) - Repérage des ressources et analyse du risque - Mises en situation cliniques et analyse de cas concrets de prise en charge
- Comment construire l’alliance soignant / soigné face à un patient agressif - Travail de groupe et analyse de cas concrets en vidéo
- Protection des professionnels et mises en sécurité : - organisation des rôles et taches de chaque professionnel, - postures et techniques en cas de mise en danger immédiat (travailleur isolé, équipe mono et pluridisciplinaire). - Outils de désamorçage et bonnes pratiques professionnelles - Gestion directe et gestion indirecte Mises en situation cliniques et analyse de cas concrets de prise en charge - Mises en situation cliniques et analyse de cas concrets de prise en charge
- Construction et déconstruction des noeuds de la relation : désamorçage du conflit et protection des personnes. - De la tension à la crise
Psychiatrie et conflit soignant / soigné
- Evaluations formatives
- Reprise des attitudes clefs dans la prise en charge d’un usager agressif et/ ou violent
- Place du nouvel arrivant dans un service : Relation d’emprise et notion de pouvoir / approche systémique et sociologique
- La gestion des familles et autres attitudes agressives
- Addiction et agressivité : Stratégies de prise en charge et postures soignantes - Le patient sous l’effet de toxiques - Violences et dépendances
- La contrainte comme soin - Les trois orientations de la contenance
- Revue sommative des outils et postures de prise en charge de patients agressifs (vidéo) Etude de cas : approfondissement des notions de prise en charge de situation psychopathologiques spécifique. Le conflit dans la relation de soins o Différents styles de gestion des conflits. o Les postures efficaces d’évitement de conflit. Positionnement face au passage à l’acte agressif : o Vs Patient/soignant o Vs Famille/soignant o Vs usagers/autres professionnels Mises en situation et analyse de cas
- Conclusion, mise en liens et évaluations sommatives
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
Ressources techniques et pédagogiques
- VIDAL Didier, 2011. Violences corporelles et outrages symboliques : les Urgences Inhospitalières ou l’usage d’une violence ordinaire. « État d’émeutes, Etat d’exception, retour à la question centrale des périphéries ». Jean-Louis OLIVE, Laurent MUCCHIELLI et David GIBAND. Perpignan, PUP. 688p
- VIDAL Didier, 2010. Le pouvoir de soigner et les mécanismes de la guérison. « Le Soin, sociomorphose », OLIVE Jean-Louis & MEBTOUL Mohamed, PUP. 174p.
- VIDAL Didier, 2012. L’ethnopscinéma : à la rencontre du « soigner autrement ». Approche ethno-soignante du pouvoir de la représentation et de la représentation du pouvoir de soigner. In Recherche en soins infirmiers, décembre 2012 ; 111 : 67-70, Paris.
- VIDAL Didier, 2015 « De la Prosôpopée du thérapeute au savoir-guérir partagé : une co-construction thérapeutique et culturelle ». Editions du Secrétariat International des Infirmiers et Infirmières Francophones (SIDIIEF). Montréal, Québec.
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Accessibilité
Notre organisme de formation est engagé à rendre ses sessions accessibles aux personnes en situation de handicap, afin de permettre à chacun de suivre les formations dans les meilleures conditions possibles. Mesures d’accessibilité mises en place : Adaptation des supports : Documents et supports de formation disponibles en formats accessibles, avec un soin particulier aux contrastes et à la lisibilité. Aménagement des lieux : Choix de lieux accessibles, avec des espaces adaptés aux personnes à mobilité réduite (PMR). Soutien personnalisé : Possibilité de bénéficier d’un accompagnement individualisé pendant la formation en fonction des besoins spécifiques (accompagnant, interprète, supports adaptés). Modalités pédagogiques diversifiées : Utilisation de méthodes pédagogiques variées pour répondre aux différents profils d’apprentissage. Pour toute demande d’information ou d’aménagement spécifique, n’hésitez pas à nous contacter à l’avance. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer un dispositif de formation inclusif et accessible.